LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Coordinateur prestations de services H/F. Vous avez pour missions : - Gestion et contrôle du respect contractuel des prestations de Soft Services ainsi que de leurs objectifs de performance, qualitatifs et financiers - Faire preuve de leadership, être un modèle pour les équipes sous-traitantes - Être responsable de l'excellente des prestations de services dans les activités de votre équipe - Soutenir le développement, la coordination et la gestion des prestations Soft Services, en veillant à ce que ceux-ci atteignent leurs objectifs financiers, leurs KPIs, leurs besoins prévus, leurs objectifs d'entreprise et les normes réglementaires dans le cadre de l'accord contractuel du site - Développer et maintenir une participation et une consultation efficace des clients dans le développement et la qualité des prestations de services ; - Assurer la liaison avec le client et ses groupes représentatifs dans la fourniture de services souples et de conseils professionnels, le cas échéant - Mettre en oeuvre des contrôles de coûts pour s'assurer que les services sous son contrôle et sont dans les limites du budget - Motiver et encourager l'équipe dans l'exercice de ses fonctions en s'assurant du maintien des objectifs de rétention. - Invoquer la politique disciplinaire de l'entreprise si nécessaire et assurer une liaison appropriée avec le responsable du site et les RH en cas d'activité disciplinaire - S'assurer que toute la documentation requise est toujours conservée avec précision - Responsable de toutes les opérations de prestations de services, de la gestion de la flotte, de la coordination des garages et de l'aire de ravitaillement en carburant - Entreprendre toute autre tâche pouvant être demandée par l'équipe de direction - Gérer les problématiques de service avec les responsables de service concernés conformément aux processus opérationnels ou aux exigences de service partagé - S'assurer que toutes les réglementations légales relatives aux systèmes de travail sûrs, à la santé et à la sécurité, à la propreté, à l'hygiène et aux normes COSHH sont respectées ou dépassées - Contribuer et fournir des rapports opérationnels mensuels, ainsi que des suivis à jour des sujets en cours, comme demandé, par le FM Profil recherché : Diplôme de niveau Technicien avec une qualification technique serait un atout. Solides compétences interpersonnelles et en communication. Maîtrise des outils informatiques. Connaissance des systèmes de gestion de maintenance (CMMS/GMAO) type Maximo ou équivalent. Expérience significative en gestion de bâtiments ou coordination de prestataires. Expérience en services généraux. Expérience dans l'industrie pharmaceutique. Expérience en gestion des services généraux, supervision de prestataires et utilisation d'un système de permis de travail. Expérience en gestion de la relation client (CRM).