RESPONSABILITES PRINCIPALES 1. Atteindre les ventes individuelles quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et annuelles et les objectifs de KPI tout en assurant une expérience client chaleureuse et personnalisée (en magasin ou virtuellement). 2. Planifier et exécuter des activités de vente proactives, y compris les Outreachs, les rendez-vous (en magasin, hors magasin et virtuels), les mise de côté , etc. 3. Exécuter des actions de Clientelling via des outils de prospection client pour augmenter les ventes en magasin et virtuellement. 4. Gestion des KPI'S : ventes individuelles (attente progressive par niveaux), conversion client à partir de l'Outreach (activation client), UPT, ticket moyen, budget boutique. 5. S'assurer que le plus haut niveau de services MTM est fourni et que le client reçoit la « coupe parfaite » pour sa silhouette et son expérience client ; 6. Promouvoir Zegna Made-to-Measure à travers un flux de vente sophistiqué, en offrant un service personnalisé dans le cadre de l'expérience Zegna, afin de répondre aux besoins actuels et/ou futurs du client; 7. Développer une base de données clients : Utiliser les systèmes et outils de l'entreprise pour organiser les informations sur les clients, y compris les coordonnées et les informations personnelles (c'est-à-dire, style de vie, préférences, carrière, famille, intérêts, etc). Compétences fonctionnelles : Vente, connaissance des produits, politique et conformité (Styling / Storytelling / Clienteling), S'assurer que le plus haut niveau de services MTM. Expériences clés: L'expérience en boutique, l'hospitalité/service est indispensable, au moins 5 ans d'expérience dans le secteur du textile et du luxe. Education : MBA Gestion de la mode, Master en gestion du luxe et de la mode, Master en gestion d'entreprise, MBA en Marketing du luxe et gestion des marques. Langues: Niveau avancé ou langue maternelle en français, niveau élevé en anglais, niveau élevé en chinois mandarin ou cantonais ou bilingue. Déplacement professionnel : Comme l'exige le marché local, Planification et programmation: La semaine de travail de 35 heures, avec des horaires tournants du lundi au dimanche.