1. Accueil et Secrétariat : - Accueillir et informer les abonnés (physique, téléphone, mails). - Répondre aux demandes écrites et signaler les fortes consommations d'eau. - Gérer les contrats d'abonnement et de résiliation (logiciel PHASEO). - Classer, archiver les dossiers et établir les fiches d'intervention. - Contribuer au Rapport sur le Prix et la Qualité du Service (RPQS) et aux déclarations AESN. - Assurer le lien avec les partenaires (Trésor Public, prestataires). 2. Comptabilité et Facturation : - Préparer les rôles des mutations et les transmettre au service finance. - Établir les échéanciers pour prélèvements mensuels et saisir les coordonnées bancaires. - Effectuer les récapitulatifs des rejets mensuels.