SOLIHA recherche un(e) chargé(e) d'accueil et secrétaire pour l'accueil de son agence de Montbéliard. Accueil * Accueil physique du public venant à l'agence de Montbéliard * Orientation du public vers les autres salariés de l'agence de Montbéliard, au besoin * Connaissance du réseau partenarial local et orientation du public vers les partenaires (services publics, associations.), au besoin * Encaissement de paiements grâce à un boîtier SumUp * Gestion de l'affichage et de la présentation des supports d'information « papier » dans l'agence de Montbéliard, sous la supervision de la responsable d'agence Secrétariat * Gestion du courrier postal parvenant à l'agence de Montbéliard (relevé quotidien du courrier dans la boîte aux lettres de l'agence, ouverture, enregistrement, tri et distribution de celui-ci aux salariés travaillant dans l'agence) * Suivi de stocks, recueil des besoins d'achats de l'ensemble des salariés de l'agence de Montbéliard, gestion des approvisionnements et suivi des commandes, sous la supervision de la responsable d'agence * Classement et archivage Soutien aux salariés du Pôle « Propriétaires Occupants » de l'agence de Montbéliard * Réalisation du premier accueil des propriétaires occupants prospects et réponse à leurs questions * Envoi des contrats aux propriétaires occupants prospects * Saisie des propriétaires occupants prospects comme des contacts dans le logiciel SOLIACT Formation : * BTS en gestion administrative souhaité * Maîtrise indispensable des logiciels bureautiques Qualités requises : * Maîtrise des techniques d'accueil et de communication * Aisance orale et écoute active * Capacité à argumenter face aux usagers et à gérer les situations de tension * Maîtrise des techniques de médiation * Posture professionnelle, distance adaptée à l'égard des usagers, de la direction de l'association et de ses autres salariés * Sens de l'organisation, capacité à gérer son temps et à planifier son travail, capacité à prioriser et à s'adapter aux situations d'urgence * Rigueur * Capacités rédactionnelles * Esprit de synthèse * Capacité à travailler en équipe * Capacité à prendre des initiatives * Discrétion professionnelle * Capacité d'adaptation * Polyvalence Salaire : 1 810 € brut par mois Avantages : - Convention collective Habitat et logement accompagnés (ex PACT-ARIM) - 13ème mois après 2 ans de présence - 4,5 % d'augmentation (ancienneté) dès 3 ans de présence, puis 1,5 % supplémentaire par an jusqu'à 10 ans d'ancienneté - Congés d'ancienneté (1 pour 5 ans, 2 pour 10 ans et 3 pour 15 ans de présence) - Mutuelle (prise en charge à 60 % par SOLIHA) - Prévoyance (prise en charge à 65 % par SOLIHA)