Le ou la responsable d'exploitation adjoint sous la supervision du responsable d'exploitation et du Pharmacien responsable supervise l'ensemble des services d'exploitation de l'établissement et notamment assure : - la coordination entre les différents services de l'établissement - l'organisation du travail (organisation de l'approvisionnement, de la gestion des stocks et des livraisons auprès des clients), - la gestion de son équipe, - les demandes d'investissements en matière d'exploitation qui semblent nécessaires pour l'année à venir ORGANISATION DU TRAVAIL Veiller à ce que le travail de chacun se fasse dans le respect des procédures définies par l'entreprise Rechercher en permanence les méthodes permettant d'améliorer la qualité et la productivité. 1. RECEPTION - Elaborer le planning des livraisons fournisseurs et transmettre les informations au service achats - Suivre le bon écoulement des marchandises dans le magasin (en cas de retard prendre les mesures nécessaires pour normaliser la situation) - Veiller à réduire la casse des produits 2. MAGASIN - Contrôler le bon rangement des produits dans les rayons de vente et de réserve et ceux en provenance de la réception - Faire vérifier les dates de péremption des produits - S'attacher avec le responsable des stocks, à ce que le nombre de produits manquants soit le plus faible possible - Contrôler périodiquement que les cadences de ventes des produits correspondent bien aux rayonnages et aux emplacements auxquels ils sont attachés. Si nécessaire les déplacer afin d'optimiser la préparation des commandes - Veiller à la propreté des bacs dans lesquels sont préparées les commandes - Contrôler les stocks et les mouvements de stocks et savoir justifier les écarts constatés 3. EXPEDITION - Etablir le planning des livraisons - S'attacher tout particulièrement à la ponctualité et à la régularité des tournées - Contrôler les horaires de travail des chauffeurs titulaires et remplaçants - Suivre le parc automobile : - Veiller à la propreté, au bon état et à l'entretien de tous les véhicules - Valider les interventions mécaniques effectuées sur chaque véhicule 4. SERVICE RETOURS - Mettre en place une organisation permettant de traiter dans les 24 heures les produits Retournés accompagnés de leurs bons de livraison - S'assurer du strict crédit des retours aux conditions de reprises laboratoires sauf reprises Commerciales validées par le pharmacien délégué 5. TELEPHONE Aisance orale et Savoir renseigner un client (pharmacien) lors d'un appel téléphonique GESTION DE L'EQUIPE - Exercer d'une manière générale, un suivi sur la quantité et la qualité du travail fourni par, chaque membre du personnel d'exploitation - Contrôler la réalisation des objectifs fixés - Suivre le planning de présence et d'absence des salariés ; organiser le planning des congés payés - Gérer le planning des éventuelles récupérations - Veiller à l'instauration et au maintien d'un bon climat social - Assurer la formation du personnel aux nouvelles technologies - Assurer la formation du personnel aux Bonnes Pratiques de Distribution - Assurer un rôle d'interface entre la direction de l'agence et les salariés GESTION DES RESSOURCES MATERIELLES Chaque année, au moment du budget, le responsable d'exploitation en liaison avec son responsable hiérarchique proposera à la direction les investissements et les frais généraux nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement AUTRES COMPETENCES - Etre capable de retrouver un bon de livraison, une facture, un code client, un produit - Savoir rechercher les stocks et les éventuels écarts sur un produit - Savoir saisir, éditer, retirer, rechercher un bon de commande - Etre capable de retrouve