Vos missions principales en binôme avec la Responsable commerciale seront variées : Service Clients : Répondre aux questions des clients (téléphone et mail). Établir des devis et gérer les commandes via Microsoft Dynamics 365 Business Central. Organiser le transport des produits (palettes, colis). Gérer les plaintes : analyse des causes, propositions de solutions et suivi avec les clients. Service Après-Vente (SAV) : Transférer les demandes au service SAV en Belgique. Planifier les interventions techniques et organiser l'expédition des pièces de rechange. Prospection et développement commercial : Effectuer des appels de prospection et enregistrer les prospects dans notre CRM. Assurer le suivi des prospects et développer les relations avec les clients finaux et distributeurs. Accueil et organisation : Accueillir les visiteurs dans notre salle d'exposition. Participer aux salons, journées portes ouvertes et autres événements commerciaux. Maintenir l'ordre et la propreté des espaces d'accueil et de réunion.