Sous la Responsabilité du Responsable de service, l'Agent(e) polyvalent(e) de veille sociale est chargé(e) d'assurer la permanence téléphonique du 115 (gestion de la demande et de l'offre), d'évaluer les situations sociales, de contribuer à l'observation sociale. Vous aurez pour mission: - Assurer la permanence téléphonique du 115 (accueil, information, orientation, hébergement) - Traiter les situations d'urgence et d'insertion - Assurer la gestion des entrées et des sorties sur le logiciel SI SIAO Urgence (Formation assurée pour la prise en main de l'outil). - Contribuer à la veille informative (mise à jour des données sur le réseau SIAO ainsi que des outils communs) - Faire le lien avec des partenaires du parc hébergement d'urgence du dispositif AHI - Mettre à jour quotidiennement les entrées et sorties des structures d'hébergement d'urgence - Rédiger des rapports d'étape - Transmettre les notes de situations sociales à la demande de la hiérarchie -Elaborer les diagnostics "Logement" dès l'urgence et récolter les pièces administratives pour constituer les dossiers logement Bonne connaissance du dispositif "Accueil, Hébergement, Insertion" (AHI) Des notions d'anglais et/ou autres langues seront appréciés