Ferme des Volcans est une PME agroalimentaire créée en 2012 et située à 10 min de Clermont-Ferrand en Auvergne. En lien étroit avec l'exploitation agricole familiale, l'entreprise conditionne et commercialise oignons, échalotes et ails issus de la ferme et de la production locale principalement auprès de la grande distribution. En croissance constante et avec un effectif récemment porté à 23 personnes, l'entreprise a besoin de compétences pour accompagner son développement et améliorer ses process de production. Nous recherchons un/une commercial(e) sédentaire télévente. Définition du poste : - Télévente et toutes les actions qui s'y rapportent (mailings, relances clients etc.) à effectuer de manière courtoise et conviviale tout en s'assurant que les clients ont bien toutes les informations nécessaires - Prospection téléphonique pour acquérir de nouveaux clients en identifiant leurs besoins et en utilisant un argumentaire adapté pour les convaincre et les conseiller - Saisie des commandes des ventes conclues + remplacement ADV pendant congés - Merchandising (+/- 3 jours par semaine) - Standard téléphonique si besoin (remplacement) Compétences et qualités requises : - Pour la partie télévente, savoir satisfaire les clients et convaincre les prospects grâce, entre autres, aux compétences suivantes : Etre multi-tâches, pour travailler à la fois sur un support téléphonique et informatique Connaître et maîtriser les techniques de négociation et de relation client Maîtriser et savoir adapter son argumentaire de vente selon le profil de l'interlocuteur, être tenace. Maîtriser les outils informatiques (base de données, messagerie, internet, logiciels internes .) Avoir un très bon sens de l'écoute et aimer le contact téléphonique, avoir une bonne élocution Etre bon négociateur et force de persuasion Savoir prendre du recul et maîtriser ses émotions pour ne pas être déstabilisé par la réaction de certains clients - Pour la partie merchandising, savoir satisfaire les clients grâce, entre autres, aux compétences suivantes : o Etre ponctuel et respecter les règles de sécurité de chaque magasin o Organiser sa tournée de manière efficace et optimale o Anticiper les besoins en rayons o Etre force de proposition auprès des responsables de rayons sur l'implantation et le réapprovisionnement des produits pour accroître leur visibilité et optimiser les espaces de vente en mettant en valeur chaque produit o Tenir compte des contraintes atelier pour le conditionnement et la livraison Expérience : Une expérience d'au moins un an en agroalimentaire ou à un poste de télévente serait un plus Formation et diplômes requis : Le poste à pourvoir est accessible à tous dès l'obtention d'un diplôme de niveau bac (idéalement, bac pro vente ou bac pro commerce). Salaire et Avantages : - Temps partiel 30H/semaine, CDI - Horaires de journée (6h-13h en merchandising / 8h-12h30 en télévente) - Taux horaire = 13,18 € bruts - Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise - Intéressement Contact : Lettre de motivation + CV à adresser par mail à : recrutement@fermedesvolcans.com