Au sein d'une équipe de 9 personnes (répartie sur 2 sites), vous assurerez: - la gestion des réservations et du suivi administratif liè : Renseigner et conseiller les clients et répondre à leurs besoins pour des séjours en gîtes et chambres d'hôtes (accompagnement du client tout au long de son parcours d'achat). Répondre par téléphone, mails, tchat et assurer l'accueil dans l'agence en ayant pour objectif la satisfaction de la clientèle et des propriétaires Assurer le suivi administratif liè aux dossiers clients et propriétaires Assurer la relation avec les propriétaires dans le cadre des réservations - La gestion du portefeuille propriétaires: Accompagner les propriétaires dans la mise en avant de leurs hébergements Suivre l'activité commerciale et les performances des hébergements dans le but d'optimiser les taux de remplissage Apporter des conseils personnalisés aux propriétaires en terme de positionnement tarifaire et de fonctionnement - La gestion de la communication Réaliser les campagnes d'informations auprès des propriétaires