Dans le cadre du développement d'un nouveau service (Mandats CEE), vous serez amené à travailler sur les outils de pilotage et le suivi opérationnel des dossiers. 1. Développement : Mise en place et optimisation d'outils de suivi des performances Concevoir et développer des tableaux de bord et autres outils de suivi des performances afin de monitorer les indicateurs clés de performance (KPI) du service Analyser les données pour identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions adaptées pour optimiser les processus. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour intégrer les nouveaux outils dans les systèmes existants. 2. Opérations : Soutien au pilotage des équipes commerciales, mise en place de process automatisant certaines activités, gestion logistique Apporter un soutien analytique et opérationnel aux équipes pour améliorer leur efficacité et atteindre leurs objectifs. Concevoir et mettre en place des processus d'automatisation pour réduire les tâches manuelles et optimiser les opérations. 3. Stratégie : Analyse des performances, mise en place d'indicateurs de satisfaction Analyser les données commerciales pour évaluer la performance des différentes offres et identifier les opportunités de croissance. Contribuer à l'évaluation de la satisfaction client par l'analyse des feedbacks et des enquêtes de satisfaction, et proposer des actions correctives ou préventives. Participer à l'étude et au développement de nouvelles offres en fonction des tendances du marché et des besoins des clients. Qualifications Formation : Bac+4/5 en école de commerce, d'ingénieur, ou université avec une spécialisation en analyse de données, stratégie ou gestion de projets vous recherchez un stage de 4 à 6 mois ou une alternance préférablement avec un rythme 3 semaines/1 semaine ou 4 jours/1 jour Compétences : Connaissance des outils de Business Intelligence (Power BI, Tableau, etc.). Bonne connaissance des outils de gestion de données (Excel, SQL). Capacité à analyser et interpréter des données complexes. Compétences en gestion de projet Qualités personnelles : Rigueur, esprit d'analyse et synthèse. Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. Autonomie et proactivité dans la réalisation des missions confiées.