Dans le cadre de notre croissance d'activité, nous recherchons des chargés d'assistance et gestionnaires de frais de santé et d'assistance à l'international. Votre rôle sera de fournir un accompagnement et une assistance à nos clients expatriés et voyageurs. Vous serez en charge de suivre les bénéficiaires et plus spécifiquement : - Répondre aux appels et emails des voyageurs et expatriés ayant un besoin d'assistance - Apporter des réponses d'un premier niveau en fonction des problématiques rencontrées - Évaluer et vérifier les informations médicales des patients - Communiquer avec les équipes médicales du pays dans lequel se trouve le patient - Conseiller et assister pour des transferts vers des lieux de soins plus appropriés localement ou vers la France - Organiser des prestations logistiques (vols, hôtels, taxi, ambulance...) - Documenter l'information médicale pertinente dans le dossier du patient - Analyser des devis et factures de soins - Confirmer les prises en charge auprès des établissements en fonction des contrats des assurés Equipe multiculturelle et pluridisciplinaire composée de chargé(e)s d'assistance, infirmier(e)s et médecins Anglais courant oral et écrit, une autre langue est un plus. Compréhension de l'environnement international Horaires variables Salaire de base 24,000 Euros brut annuel + majorations horaires week-end / nuit / jours fériés + primes Environnement de travail privilégié Mutuelle prise en charge à 100 % par employeur Tickets restaurant, CE, Chèques vacances