?????Assistant litige qualité transport H/F ??????? Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique, du commerce et du tertiaire. Grâce à notre processus unique de recrutement, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond. Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est surtout une agence à votre écoute et une équipe qui prend le temps de vous recevoir en entretien pour mieux vous connaître. En effet, en partant de votre savoir-être et de vos expériences professionnelles passées, nous vous aiderons à accomplir vos projets et vos ambitions. L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ? Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser. Vos missions: Notre client, un acteur du transport et de logistique nationale et internationale, recherche un Assistant Litige, Qualité Transport H/F en très longue mission, sur St Priest. Vos missions principales seront d'instruire des dossiers litiges et qualité. - Collecter et organiser les réclamations des clients ; - Rechercher les causes en lien avec d'autres services (commercial, qualité, transport...) ; - Identifier les causes récurrentes et les faire remonter ; - Assurer le suivi du litige jusqu'à sa résolution - Vérification de la qualité - Mise en place de procédure. Liste non exhaustive, en fonction de vos compétences. Votre profil: Vous êtes passionné par le secteur du transport ? Vous aimez trouver des solutions, interpréter et analyser les situations ? Vous aimez la qualité ? De plus, vous avez un minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un service similaire ? Alors ce poste est certainement fait pour vous... Horaire de journée, sur 35h par semaine. Salaire : à convenir selon compétences. Pour notre client, nous recherchons une personne qui viennent d'un service transport, avec la connaissance de la messagerie. Connaissance impérative de la règlementation transport et des postes en qualité. Iso 9001. De plus, vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans un service messagerie transport. Pour postuler, rien de plus simple : inscrivez-vous sur notre site et téléchargez votre CV ! Si votre profil correspond à la recherche de notre client, Chrystel vous recontactera pour un premier échange téléphonique.