Dans le cadre de son développement, La Rochelle Innovation (LRI) renforce son équipe technique. Nous recherchons un technicien ou une technicienne support avant/après vente sur le site d'AYTRE (commune de La Rochelle). Vous interviendrez à distance ou sur site afin de prendre en charge et résoudre les demandes de support de nos clients sur l'ensemble de nos matériels et logiciels. Vous devrez également participer au développement et à l'amélioration des logiciels et des machines industrielles de l'entreprise (réaliser une veille technologique), réaliser des tests pour nos clients en avant ventes sur la base de nos matériels de showroom. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement de nos machines industrielles et logiciels. Missions : - Identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par nos clients - Effectuer des tests de diagnostic et des réparations sur les logiciels défectueux - Configurer et assurer la maintenance des équipements internes de l'entreprise - Collaborer avec les fournisseurs et les prestataires de services pour résoudre les problèmes matériels ou logiciels complexes - Participer à la formation des utilisateurs sur les logiciels et les systèmes informatiques - Maintenir une documentation précise des procédures d'installation, des guides de dépannage et des rapports d'incident - Assurer la communication des nouveautés techniques auprès de l'équipe de vente et administrative (animation et présentation de nos nouveaux produits) - Réaliser des assemblages/réparations de premier niveau Profil recherché : - Anglais technique - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows et Linux), des réseaux informatiques et des logiciels couramment utilisés. - Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière autonome et efficace. - Excellentes compétences en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. - Compétences en gestion de projet et capacité à respecter les délais. - Connaissance des normes de sécurité informatique et des meilleures pratiques. - Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec d'autres membres de l'équipe informatique. - Connaissance en électronique/électricité - Connaissance du monde de la traçabilité Du lundi au vendredi - Travail en journée Déplacements ponctuels à prévoir avec véhicule mis à disposition *****Date de début prévue : 01/12/2024*****