Nous recherchons pour notre hôtel du groupe ACCOR, un(e) réceptionniste h/f. - Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques, - Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs - Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients - Vous renseignez et orientez les clients. - Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures - Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes. Connaissance du logiciel FOLS appréciée.