Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions : - Gérer la relation client en binôme avec le commercial chargé du compte - Répondre aux demandes des clients et partenaires nationaux et/ou internationaux (information, offres standard, commandes de consommables.) - Garantir l'intégrité des informations renseignées dans l'ERP par la vérification et validation des données saisies ou injectées et procéder régulièrement au nettoyage des données obsolètes (offres, commandes.) - Établir des devis de consommables et suivre leur validation - Assurer la qualité technique de la commande pour garantir un traitement optimal par l'ERP - Suivre la commande saisie, participer à la revue de contrat, transmettre l'accusé réception de la commande au commercial et alerter le commercial ou le client si risque de non-respect de l'AR - Émettre les factures (acomptes, soldes, transport.) selon les accords établis avec le client (tarification, format, adresses,.) - Assurer un support au recouvrement en cas de litige