Au sein de notre service de location de véhicules et sous la responsabilité du chef de rayon Location / SAV, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules. Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique). Vous participerez également à la gestion du front office en accueillant le client et en testant son produit. En fonction de sa problématique et en respectant les procédures internes, vous le rassurerez sur la bonne utilisation du produit, ou établirez un avoir / une prise en charge. Vous gérerez également le back office en vous assurant de la bonne gestion administrative et logistique des produits en panne. Vous serez en relation avec les fournisseurs et les stations techniques agréées. Vous êtes organisé.e et rigoureux/se et vous appréciez particulièrement le contact avec la clientèle. Vous avez le goût du challenge et vous avez envie d'apprendre notre métier au sein d'une équipe dynamique et accueillante. Salaire suivant grille conventionnelle Prime annuelle équivalente à un mois de salaire à partir d'un an d'ancienneté Primes de participation et d'intéressement, mutuelle d'entreprise ALAN, CSE Magasin fermé le dimanche