TEAM INTERIM MARSEILLE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport messagerie en région PACA un.e EXPLOITANT.E transport dans le cadre d'une mission d'intérim sur Vitrolles (13). MISSIONS En étroite collaboration avec l'équipe Exploitation, vous serez en charge d'accompagner les opérations relatives au suivi de la marchandise. Véritable interface entre les clients et l'équipe interne vous êtes le garant de la qualité de service rendu aux clients. Vous suivrez et vérifierez le cours des opérations de livraison ainsi que le respect des process lors de toutes les étapes. Vous participerez au retour de tournées des chauffeurs tant au niveau informatique, qu'humain, qu'administratif ainsi qu'à la gestion des litiges. Vos missions principales seront les suivantes : - Gestion de la demande client : appels téléphoniques, gestion de la boite mail - SAV - Gestion/ suivi informatique des flux de marchandises - Maîtriser les outils informatiques de gestion, d'expédition et de suivi (progiciel de gestion intégré) utilisation d'un P.D.A. PROFIL - Titulaire d'une formation spécialisé en Transport, vous avez acquis une première expérience sur un poste similaire. - A l'aise avec l'outil informatique, vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre réactivité et votre rigueur seront des atouts pour mener à bien vos missions au sein de votre équipe. - La connaissance du système TMS, leader du marché est apprécié