Agent d'accueil en gare de Metz (H/F) en *** CDD Sénior (+ de 57 ans et inscrit depuis + de 3 mois à France Travail ou bénéficiant d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique) **** Vos missions : - Accompagner et informer les voyageurs - Avoir une attitude bienveillante dans la prise en charge de la clientèle - Avoir le sens des responsabilités - Savoir gérer les situations conflictuelles - Prendre en compte et signaler les dysfonctionnements - Maîtriser et mettre en place les gestes et posture sûreté - Accompagner le client sur les outils BLS / LSA - Assurer l'accueil et la prise en charge du client lors de l'embarquement et en espace de vente - Participer au départ de l'heure des trains - Réaliser les missions de produit train TGV *** horaires décalées, 2x8, samedi, dimanche et jours fériés ***