Au sein de la direction Support et Services (après-vente), le pôle Retrofit est responsable de la mise en œuvre des campagnes de Retrofit et de la coordination des métiers depuis la création du document technique (le service bulletin) jusqu'à la sécurisation de la supply chain. Un Retrofit est un plan permettant la mise à disposition de pièces vers les clients pour un ou plusieurs composants dans le but d'améliorer la performance technique et/ou de résoudre des problèmes en service. Un service bulletin est le document officiel destiné à informer les compagnies aériennes d'une action à entreprendre liée à un sujet technique . Votre mission : Sous la responsabilité du Retrofit manager, votre mission consistera à analyser et traiter les commandes reçues des clients (Compagnies aériennes) : - Réception des commandes clients - Vérification de la conformité de la commande - Si informations manquantes, communication avec le client pour obtenir les informations requises - Analyse de la demande du client - Saisie d'informations sur la commande (échéancier de livraison) - Analyse du stock disponible de pièces avant livraison - Remontée d'informations en cas de difficulté supply - Validation (avec le Retrofit manager si besoin) de la commande du client si tous les critères sont respectés - Organisation de la livraison des pièces aux clients - Assurer le back up du Retrofit manager en cas de questions urgentes en son absence Outils : Maîtrise de SAP, la maîtrise de Dynamics est un plus Formation : Bac +3 maximum en commerce international, marketing, relation clients, supply chain..