Les Transports DUCLOS recrute en CDD 3 mois à temps plein à Toulouse Jean Jaurès un/une chargé(e) de clientèle et de production. Les missions: -Accueil et renseignement des clients en agence, par téléphone et par mail -Ventes des voyages Duclos en comptoir (journée plage, ski, découverte, week-end et séjour) -Suivi des ventes (éditions des listes, des dossiers conducteurs, validation des comptes d'exploitation...) -Rédaction et gestion de l'envoi des programmes et des convocations clients -Développement commercial et démarchage (phoning, flying) -Traitement des réclamations et litiges -Gestion de la caisse et des remises en banques Production touristique: -Conception et rédaction des produits touristiques GIR -Organisation logistique (gestion des réservation, pose d'option auprès des prestataires, recherche de guides, de restaurants... -Création du dossier technique conducteur -Synchronisation avec le service d'exploitation -Gestion des comptes d'exploitation prévisionnel et réel Profil : -Aisance relationnelle et rédactionnelle -Créativité -Autonomie -Esprit d'équipe Formations et compétences : -Niveau BTS Tourisme ou équivalent -Expérience professionnelle d'1 an sur un poste équivalent -Anglais obligatoire : lu, parlé. Une seconde langue est fortement recommandée. Rémunération : -Rémunération selon profil -13 ème mois -Prime -Participation au frais de transport (50%)