À propos de la mission Nous vous proposons une opportunité unique au sein d'une entreprise spécialisée dans les travaux de maintenance pour les équipements de chauffage et de climatisation. Nous recherchons plusieurs chargé(e) de clientèle dynamique et engagé(e) pour la création de son nouveau centre de relation client à Plaisance du Touch. Sous la supervision du responsable de service, vous serez le premier point de contact pour les clients. Vos missions seront variées et stimulantes, notamment : - Gérer efficacement un flux d'appels entrants (environ 120 appels par jour) en garantissant un service client de qualité. - Identifier et comprendre les besoins spécifiques de nos clients pour leur proposer des solutions adaptées. - Traiter professionnellement les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu'à résolution. - Saisir avec précision les informations pertinentes dans notre système informatique. - Assurer le traitement des emails pour répondre aux demandes clients. - Contribuer activement à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction client. Notre client offre un environnement de travail stimulant avec des horaires réguliers (38 heures par semaine), du lundi au jeudi sur une amplitude horaire de 8h à 18h, ainsi que le vendredi de 8h00 à 16h30. Contrat de 38h/semaine. Veuillez noter que le site est difficilement accessible en transports en commun. Votre intégration sera facilitée par une formation approfondie de 15 jours . Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous recherchez un environnement de travail dynamique et stimulant, postulez pour cette excitante opportunité professionnelle. Profil recherché - Expérience préalable dans un poste similaire est appréciée mais pas obligatoire - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches - Esprit d'équipe, flexibilité et adaptabilité - Maîtrise des outils informatiques de base - Expérience : Au moins 1 an Certificats requis - Aucun certificat requis