Rattaché(e) au responsable des agences Vélhop, les principales missions au sein des agences fixes et mobiles sont notamment d'assurer : La location de vélos et la vente d'abonnements en fonction des besoins du client ; L'accueil et le renseignement des clients en direct, par téléphone et par courriel ; Le décompte de caisse et la responsabilité de ses propres recettes ; La remise des vélos aux clients et le diagnostic des vélos au retour de location ; La gestion des réclamations et des demandes de remboursement ; La promotion du service Vélhop et la location de vélos avec l'agence mobile (conduite du fourgon Vélhop ou vélo cargo) dans les quartiers de Strasbourg et communes de l'EMS. Vous avez : Des qualités relationnelles et commerciales ; Le sens du client et du service (conseil et pédagogie) ; Une bonne capacité d'écoute et de l'empathie ; La maîtrise des logiciels bureautiques et l'aptitude à utiliser des logiciels spécifiques ; Le sens des responsabilités ; Vous êtes disponible, flexible et autonome ; Vous parlez l'anglais et éventuellement une autre langue étrangère (l'allemand est un plus) ; Vous êtes intéressé(e) par la pratique du vélo dans l'Eurométropole de Strasbourg ; Rejoignez une équipe dynamique à taille humaine avec de beaux projets !