Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU HAVRE recherche pour son client, un Responsable Administration des Ventes Bilingue Anglais (H/F), pour une PME de 30 effectifs Les missions En tant qu'Administrateur des Ventes Export, vous serez responsable de la gestion administrative du cycle de vente de la prise de commande à la facturation pour les clients, et de la demande à la livraison pour les fournisseurs. Vos missions principales : -Gestion des commandes clients et fournisseurs : Enregistrement, suivi, mise à jour et contrôle des commandes dans le logiciel de gestion. -Suivi logistique et export : Organisation et suivi des transports maritimes export, réception et contrôle des liasses documentaires (export) -Traitement des réclamations : Enregistrement des réclamations, collecte des informations et transmission aux services concernés. -Support client : Information sur les délais de livraison, conditions de paiement et gestion des litiges. -Documentation commerciale : Édition et archivage de documents (factures, bordereaux). -Missions annexes : Réception des appels, accueil physique des transporteurs (2 fois / jour) Vos responsabilités : -Assurer la mise à jour fiable des informations sur les clients et produits. -Maintenir une relation de confiance avec les clients en répondant à leurs besoins avec efficacité. -Respecter les procédures internes, notamment en matière de qualité et sécurité (QHSE). -Remplacer le binôme en place au vu des comptes repartis -Etre en relation avec le Chef d'atelier de production, le Responsable QHSE, Service Commercial et achat -Formation : Diplôme en administration des ventes, commerce international ou équivalent. -Expérience : Expérience réussie dans une fonction similaire. -Compétences : -Excellent relationnel, capacité d'écoute et de communication. -Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral (une autre langue est requise comme par exemple le chinois ou espagnol) -Rigueur, organisation et capacité d'anticipation. -Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel). Qualités requises : -Adaptabilité, négociation, esprit d'équipe, gestion du stress. Autres Informations : Rémunération sur 13 mois Salaire selon profil Tickets restaurants Chèques vacances Statut Agent de maitrise Base 35h : 9h-17h (1 heure pause déjeuner)