Nature du poste La Caf64 a une mission de pilotage national des flux téléphoniques et courriels de la Branche Famille. Dans le cadre du renforcement de l'équipe nationale, elle recrute un coordinateur de projets. L'équipe au sein de laquelle sera intégré le coordinateur de projets étant positionnée sur plusieurs organismes en France, le collectif de travail sera « en distanciel ». Vos missions seront les suivantes : Intégré au Centre National d'Appui à la Réponse Téléphonique et Courriel, le coordinateur de projets H/F exercera les activités suivantes : - Assurer le suivi des missions qui seront confiées : analyser les besoins et / ou des demandes, - Concevoir des outils et documentations nécessaires en respectant les échéances et les livrables attendus, - Effectuer le suivi afférent aux missions confiées, - Effectuer le reporting de son activité auprès de son manager en charge du pilotage du CNAT, - Superviser la qualité de la réponse téléphonique et courriels, - Identifier les leviers d'améliorations, - Participer à des travaux transversaux, - Organiser la circulation de l'information, - Compléter les différents bilans et plans d'actions relevant du domaine d'activités, et analyser les données, - Participer aux réunions (essentiellement à distance, - Assurer la veille documentaire et technologique. Savoirs : Matrise des outils informatiques et bureautique d'office 365 (teams, Outlook, Word, Excel, Powerpoint). Maîtrise des techniques de gestion de données. Savoir-être - Proactivité, adaptabilité et flexibilité, - Sens du travail en éuipe et du collectif, - Qualités relationnelles d'écoute et d'argumentation, - Autonomie, rigueur, méthodologie et organisation, - Capacité à respecter des échéances, - Capacité à rechercher des solutions, - Curiosité, créativité et sens de l'innovation. Savoir-faire - Capacité à travailler en équipe dans une organisation à plusieurs dimensions, - Capacité à rendre compte à sa hiérarchie, à l'équipe d'Hypervision et à la mission nationale, - Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction, - Capacité à être source de propositions, d'anticipation et d'agilité.