L'Ecole Internationale Tunon de Nantes, basée à l'Eurocampus de Saint-Herblain, prépare aux métiers de l'aérien, du tourisme, de l'hôtellerie, de l'évènementiel et du luxe. Elle dispense des programmes de formation initiale Bachelor et alternance MBA, programmes reconnus (titres RNCP). Nous recherchons notamment un(e) formateur(trice) en CRM pour intervenir auprès : B3 Hôtellerie : CRM Reporting : Excel 14 au semestre 1 et 2 Objectifs du cours : - Le manager du développement commercial d'entreprise, doit en permanence être capable de décider d'une foule de données et de tâches à vocation commerciale ; - Il doit donc être capable d'analyser son portefeuille « clients », de diagnostiquer des situations commerciales plus ou moins complexes pour envisager des solutions pertinentes et favorisant la performance commerciale ; - Cela nécessite une maitrise des outils de traitement de données comme Excel et celles issues de Logiciel gérant la relation client (CRM).