Dans le cadre de votre mission, voici vos principales missions : - Administrer les MDM (référentiels articles et sectorisation) dans le respect des procédures établies. - Paramétrer CRM pour répondre aux besoins du commerce et marketing (bons de commandes, catalogues, quotas.) - Assurer le support métiers. Puis vous aurez 3 autres domaines dans lesquels vous devrez réaliser différentes tâches : Administration des référentiels : o Administrer les données de base des articles (tarifs, autorisations, bascules de codes...) dans le respect des règles établies o Assurer les lancements et les arrêts de commercialisation de nos produits o Contrôler la qualité des données o Analyser les entrées/sorties des adhérents aux groupements. Mise à jour des contrats SAP. o Maintenir les sectorisations o Gérer la segmentation de nos clients (potentiel, cycles de visites, trade.) -Administration commerciale : o Participer aux ateliers de construction des campagnes/cycles avec le commerce et le marketing o Apporter son expertise sur la faisabilité technique des demandes o Assurer une mise en place cohérente des paramétrages dans CRM (bons de commandes, catalogues, opérations commerciales, quotas.) et vérifier leur bon fonctionnement Support aux métiers et clients : o Assurer le support niveau 1 des principales applications utilisées par le commerce (CRM) et le service client (MDM/SAP/Salesforce/Espace Pro) o Analyser et débloquer les commandes clients en anomalie (Espace pro, Pharmaml.) o Répondre aux demandes liées aux opérations commerciales (suivi, traitement, déblocage.) o Participer à l'amélioration/la simplification/la sécurisation des outils et des procédures o Être force de proposition.