Le Poste : Au sein du Pôle Particuliers, nous recherchons un(e) conseiller(e) production compétent(e) et dynamique pour renforcer notre équipe Garantie Loyer Impayé. Le/la candidat(e) idéal(e) sera en charge de la production des contrats GLI auprès des prospects et des clients ainsi que du service aux clients en portefeuille. Il/Elle assurera une excellente communication avec notre base clients. Polyvalence et sens commercial sont essentiels, tant dans l'appréhension des besoins du prospect que dans le traitement des appels téléphoniques entrants de nos assurés. Principales missions et responsabilités : - Traitement des polices - Traitement des agréments - Traitement des demandes clients (changement d'adresse, revalorisation de loyer, réclamations.) - Validation des accords dérogatoires agréments - Réponse aux demandes téléphoniques et mails des clients ou des partenaires - Classement sans suite des demandes non finalisées - Envoi des devis et processus de souscription - Envoi de la documentation - Relance des devis et des agréments réalisés sur le site non concrétisés Le profil recherché : - Niveau BTS ou équivalent - Une expérience dans le secteur est un plus mais pas obligatoire. - Sens commercial, aisance relationnelle et capacité à gérer les appels téléphoniques de manière professionnelle et empathique. - Capacité à travailler en équipe et à établir de bonnes relations avec les différents intervenants (clients, avocats, experts, etc.). - Profil proactif, organisé et rigoureux.