Les missions du poste Le gestionnaire de portefeuille apporte son support à l'ensemble des équipes commerciales et chantier de son entité et assure le suivi administratif, financier auprès de nos clients (exemple : promoteurs immobiliers, entreprises générales). Le poste est basé à l'agence de Dardilly. Au cours d'une journée type, vous devrez : Recouvrement & Suivi financier : - Transmettre les factures aux clients. - Consulter tous types de règlements sur les supports comptable au quotidien. - S'assurer du règlement des factures, gérer les retards et les créances âgées. - Suivre le scénario de recouvrement, programmer des alertes « litiges » et appeler les clients quotidiennement pour s'assurer du paiement ou identifier les causes du retard de paiement. - Recouvrer les créances clients pour contribuer à l'optimisation du cash-flow. - Traiter et suivre des litiges. - Etablir les décomptes généraux définitifs sur des affaires simples - Veiller à une bonne qualité du Booking (traitement et vérification FTR, établir la fiche facturation, etc.) Commerce : - Consulter des appels d'offres lancés en vue de les attribuer à l'ingénieur commercial concerné, saisie dans l'outil de gestion de la relation client. - Répondre aux dossiers d'appel d'offre, rédaction des pièces administratives, réponse dématérialisée (DPGF, acte d'engagement, DC1, dossiers de candidature...). - Constituer les dossiers de commande et les contrôler. - Traiter les problèmes, litiges simples et autres réclamations client simple sur tout support. Suivi des chantiers : - Etablir les déclarations de sous-traitance, des Plan de prévention de sécurité chantier, Dossier d'ouvrage exécuté. - Suivre du prorata et des pénalités. Le profil recherché Ce dont vous aurez besoin pour réussir : - Être diplômé d'une formation en gestion PME/PMI, recouvrement, assistanat commercial - Ou expérience équivalente - Justifier d'une expérience réussie en assistanat polyvalent - Faire preuve de rigueur, d'organisation, d'esprit d'équipe et avoir un fort goût pour le service client - Maitriser les outils de la bureautique - Maitriser les techniques de relances téléphoniques Quels sont les avantages ? Vous vous engagez avec le leader mondial du marché l'ascenseur, un secteur qui ne connait pas la crise Nous vous offrons un package complet : - Salaire de 29K à 35K en fonction du profil - Treizième mois - Contribution de l'entreprise aux cotisations santé & prévoyance, avantages du comité d'entreprise - Plan d'épargne entreprise - Participation aux bénéfices de l'entreprise - Tickets restaurant - Accord télétravail À votre arrivée et tout au long au long de votre carrière, vous êtes formé(e) à notre technologie, nos process et aux savoir-être. Vous pourrez à tout moment échanger des idées avec des collègues expérimentés. Bienvenue chez Otis A propos d'Otis Nous sommes le leader mondial en matière de fabrication, d'installation et de service d'ascenseurs et d'escalators. Chaque jour, nous transportons 2 milliards de passagers dans le monde. Notre parc en maintenance est le plus important du secteur : nous entretenons plus de 2 millions d'ascenseurs et escalators à travers le globe. Nous sommes présents partout dans le monde, sur des sites emblématiques comme dans les lieux de circulation essentiels au quotidien, des hubs de transport aux centres commerciaux - partout où les gens bougent.