Nous recherchons URGENT pour effectuer un remplacement de congé maternité, un gestionnaire relation adhérent mutuelle H/F, CDD de 5 mois. VOTRE MISSION : Assurer l'accueil téléphonique et physique au siège de la Mutuelle et contribuer à la gestion des dossiers des adhérents et des professionnels de santé dans le respect des procédures de gestion des garanties. ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Réceptionner les appels téléphoniques, traiter les demandes ou orienter vers les interlocuteurs compétents en garantissant un accompagnement personnalisé et une qualité de service accrue. - Participer à l'accueil physique des adhérents de la mutuelle : traiter et suivre les demandes des adhérents en répondant à leurs besoins, en rassemblant les justificatifs à transmettre pour le traitement des dossiers et en assurant la liaison avec le service compétent. - Garantir le règlement des prestations destinées aux adhérents et professionnels de santé. - Gérer le portefeuille adhérent en procédant à l'ensemble des modifications administratives nécessaires. - Gérer les cotisations et les encaissements correspondants. - Préparer, trier et indexer le courrier entrant (papier, mail, fax.) PROFIL RECHERCHE et QUALITÉS REQUISES Expérience souhaitée : 1 an minimum Rigueur, méthode, organisation et aptitude au travail en équipe Capacité d'adaptation, d'écoute et d'analyse Bonne communication Maitrise des outils bureautiques. Prise de poste au plus vite.