Ecofac RETAIL, école des métiers du commerce et de la distribution, propose des formations du CAP au Bac +2 en alternance. Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le commerce de proximité, un(e) conseiller de vente (F/H) dans le cadre d'une alternance de 12 mois à Rennes. Missions : 1. Accueil et Conseil Clientèle - Accueil des clients : Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie. - Conseil personnalisé : Comprendre les besoins des clients et leur offrir des conseils adaptés sur les produits. - Assistance : Répondre aux questions des clients concernant les produits, les services, et les promotions en cours. 2. Gestion des Produits - Mise en rayon : Assurer la mise en place des produits en respectant les normes de merchandising. - Étiquetage : Vérifier et mettre à jour les étiquettes de prix et les informations produits. - Contrôle des stocks : Surveiller les niveaux de stock, effectuer les réassorts nécessaires, et signaler les ruptures de stock. 3. Vente et Promotion - Répondre aux objectifs de vente : Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du magasin. - Vente additionnelle : Proposer des produits complémentaires et effectuer des ventes additionnelles. - Animation des promotions : Mettre en avant les promotions et les offres spéciales auprès des clients. 4. Gestion des Encaissements - Opérations de caisse : Effectuer les transactions de vente, gérer les paiements en espèces, par carte ou par chèque. - Traitement des retours : Gérer les retours et les échanges de produits, conformément aux politiques du magasin. 5. Suivi des Commandes et Réapprovisionnement - Réception de marchandises : Participer à la réception des produits et vérifier leur conformité avec les bons de commande. - Stockage : Organiser le stockage des produits en réserve et en magasin. - Réapprovisionnement : Assurer le réapprovisionnement des rayons en fonction des ventes et des prévisions de consommation. 6. Gestion des Espaces de Vente - Merchandising : Mettre en place les produits en respectant les plans de merchandising et les règles de présentation. - Propreté et organisation : Veiller à la propreté et à l'organisation des rayons et des espaces de vente. 7. Participation aux Activités Commerciales - Événements promotionnels : Aider à la préparation et à la mise en place d'événements commerciaux (soldes, journées spéciales). - Formation continue : Participer aux formations et aux réunions pour rester informé des nouvelles pratiques et des produits. 8. Service après-vente - Gestion des réclamations : Traiter les réclamations et les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace. - Suivi de la satisfaction : Assurer un suivi de la satisfaction client et proposer des améliorations.