Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre entreprise spécialisée dans le nettoyage. En tant que chargé(e) de clientèle, vous serez le lien essentiel entre nos clients et nos équipes opérationnelles. Vous assurerez un suivi personnalisé de chaque projet et veillerez à la satisfaction de nos clients tout au long de leur collaboration avec nous. Vos missions : - Gérer et développer un portefeuille de clients, en assurant un suivi régulier de la qualité de nos prestations de nettoyage. - Être l'interlocuteur privilégié des clients : répondre à leurs demandes, résoudre leurs problématiques et assurer la réactivité. - Réaliser des devis, des contrats et assurer la bonne gestion administrative des dossiers clients. - Organiser et planifier les interventions des équipes de nettoyage en fonction des besoins des clients. - Participer à la mise en place de solutions adaptées pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients. - Effectuer des visites de contrôle pour garantir la qualité des prestations. Profil recherché : Formation Bac+2 minimum (BTS Négociation et Relation Client, DUT Technique de Commercialisation, etc.) Ou expérience dans un poste similaire, dans le secteur des services ou du nettoyage serait un plus. Excellente communication orale et écrite, sens du relationnel. Autonomie, organisation. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook etc.).