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Réceptionniste polyvalent(te) d'hôtel (H/F) 974 - STE MARIE
Offre n° 184VMDY
Réceptionniste polyvalent(te) d'hôtel (H/F)
974 - STE MARIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 décembre 2024
Dans le cadre de l'ouverture prochaine de l'hôtel B&B HOTEL LA REUNION AEROPORT, des réceptionnistes H/F seront recrutés avec une formation en amont du contrat (une préparation opérationnelle à l'emploi individuelle). Vos missions : - Participer au développement commercial de l'enseigne et à la fidélisation de la clientèle. - Accueillir, informer, assister le client durant sin séjour et gérer son départ. - Donner une image positive de l'établissement et de l'enseigne. - Accueil client.: - gestion du planning client, présentation des tarifs et services, informations sur l'environnement de l'hôtels, contrôle des chambres,.. -Gestion administrative : - Planning des réservations, enregistrements des départs et arrivées, factures clients, clôture informatique, réception des commandes,.. Gestion du petit déjeuner : - Mise en place et organisation du petit-déjeuner, contrôle de la fraicheur des produits (DLC), débarrassage des petits déjeuners, entretien, nettoyage et rangement de la zone. - Gestion de l'entrée de l'hôtel : - Entretien, nettoyage, de la zone intérieure et extérieure de l'hôtel, des chambres, et réalisation possibles de petits travaux de maintenance. Vos qualités principales : - Sens de l'accueil et bonne présentation. - Organisé(e). - Grande disponibilité. - Bonne pratique de l'informatique (Excel, Word et logiciel de réservation). - Pratique des langues étrangères dont la maitrise écrite, lue et orale de l'anglais au minimum. Vous travaillerez en horaires décalés, le weekend et les jours fériés selon votre planning.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Selon convention collective
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - minimum sur un poste similaireCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent accueil tourisme - OU BTS TOURISME Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- AllemandCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
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