Equipement : lieu d'accueil RSA du 15ème Missions : Accueil physique et téléphonique du public - Orientation et information des bénéficiaires - Gestion des demandes et réclamations et transmission à l'équipe - Prise de rendez vous avec un travailleur social - Ecoute et échange avec les bénéficiaires - Gestion de la salle d'attente Diffusion de l'information au service/à l'équipe (interne/externe) - Suivi de l'information sur la boite mail de l'accueil - Traitement du courrier (départ/arrivé) - Classement/archivage - Accueillir et informer les prestataires extérieurs intervenant sur les locaux du lieu d'accueil Gestion administrative - Saisie informatique des données sur la base de données et extranet - Suivi des files actives (CDAP) - Gestion de l'agenda en ligne des référents sociaux - Gestion et suivi des tableaux demandés dans le marché public - Elaboration des requêtes et bilans - Gestion et suivi des plannings (salles, bureaux.) - Gestion des commandes Qualités requises - Maitrise de ITTEE et extranet - Maitrise bureautique et outils informatiques - Capacité à la communication (écoute, relationnel, sens du contact) - Capacité à rendre compte - Capacité à expliquer - Capacités relationnelles et rédactionnelles - Discrétion et confidentialité Profil du (de la) candidat(e) : - Formation générale : diplôme de niveau IV en secrétariat - Expérience souhaitée dans le domaine du secrétariat - Modalités d'accueil - Méthode de classement et d'archivage Conditions contractuelles : - Type de contrat : Contrat à durée déterminée de remplacement - temps plein - Rémunération : Indice 403 de la Convention Collective Nationale de travail des établissements et services pour personnes inadaptées et handicapées (convention 66) - Salaire brut 1801.80€ -- reprise d'ancienneté selon CCN 66- Mutuelle- ordinateur portable-- tickets restaurant