*** URGENT*** CDD de remplacement 15 jours*** Prolongation probable. Mission : - Accueillir le client. - Réceptionner les appels téléphoniques. - Assurer les prises de rendez-vous. - Exécuter les travaux liés au fonctionnement administratif de l'APV (facturation, garanties, gestion de la main d'œuvre, assurance, cessions internes). - Assurer l'encaissement auprès des clients des factures APV. - Enregistrer les encaissements numéraires APV et PR. Fonctions et responsabilités : - Editer les factures et devis et vérifier la concordance entre l'estimation du prix et la facture émise. - Assurer le suivi des garanties et leur remboursement. - Assurer la liaison avec le service garantie et GEFCO pour les avaries. - Analyser les listings des en-cours (interne, clients, garantie) et en effectuer la mise à jour. - Encaisser les factures, expliquer la fiche « Conseils sur entretien » au client, la lui faire signer et lui remettre l'original. - Prendre contact avec les clients pour leur fournir des renseignements complémentaires et leur proposer un rendez-vous. - Expédier aux clients les justificatifs de garantie à conserver. - Respecter les processus définis et participer à leur évolution. - Signaler tout dysfonctionnement et proposer une action corrective ou préventive au Responsable Qualité via le Chef APV.