Résumé :Le Technicien de Proximité est responsable de la configuration et du support des nouveaux équipements informatiques dans un environnement de détail, en veillant à ce qu'ils fonctionnent efficacement pour les utilisateurs finaux. Livrables :Le Technicien doit assurer la mise en ?uvre et la maintenance des équipements informatiques. Configurer de nouveaux PC et iPhones. Gérer les incidents à partir d'un système de ticketing (ServiceNow). Effectuer une première analyse des tickets d'incidents et escalader au besoin. Collaborer avec l'équipe sur les outils de Microsoft tels que OneDrive et Teams. Assurer une communication fluide avec les équipes japonaises, nécessitant un bon niveau d'anglais. Suivre rigoureusement les tickets et s'assurer d'une bonne gestion des incidents. Compétences :Expérience en configuration de PC et iPhones. Connaissance de ServiceNow ou d'un outil de ticketing similaire. Bonnes compétences en communication et en service à la clientèle. Niveau d'anglais courant. Expérience préalable dans le secteur du retail. Connaissance de la suite Microsoft, y compris Active Directory. Capacité à travailler sous pression et à rester patient lors des échanges avec les utilisateurs. Compréhension des réseaux Meraki (ports, commutateurs, routeurs). Détails Supplémentaires :Le poste est basé à Paris avec un démarrage prévu début octobre pour une durée de plus d'un an.