Dans le cadre du lancement d'un nouveau marché lié au placement des demandeurs d'emploi, nous sommes en recherche d'un Assistante téléconseiller H/F pour la Guadeloupe. Missions Véritable interface entre les Demandeurs d'Emploi et les équipes en place, vous aurez en charge la Gestion des Appels du marché Un Emploi Stable et vous serez garant des aspects quantitatif et qualitatif. - Réaliser les appels sortants dans le respect des procédures - Enregistrer les rendez-vous obtenus - Réaliser et suivre les tâches administratives - Répondre aux appels téléphoniques entrants - Mettre à jour les bases de données - Assurer le suivi des tableaux de bord - Anticipez et alertez sur les dysfonctionnements éventuels et participez à l'amélioration en continu - Respecter les procédures - Participer à l'accueil et aux diverses tâches administratives telles que la gestion des dossiers de Profil Titulaire d'un BAC +2 et/ou vous avez une solide expérience d'au moins 5 ans dans l'assistanat de direction commerciale - Vous avez de l'expérience en relation client (vente, téléconseiller...) - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques notamment sur le pack office ( word, excel, powerpoint) - Vous êtes autonome - Vous possédez d'excellentes compétences en communication orale et écrite (aptitudes à expliquer de manière claire et accessible) - Vous détenez des compétences en gestion du temps et en organisation La connaissance des domaines suivants est un plus à votre candidature : Techniques commerciales, Techniques de vente par téléphone, Techniques pédagogiques Condition de poste - Type de contrat : CDD de 6 mois évolutif - Rémunération : 1900 € brut / mois (35h) - Localisation Baie Mahault - Déplacements : néant - Date d'embauche : ASAP - Avantages : Carte up déjeuner (9E par jour travaillé avec prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur, matériel (téléphone et ordinateur portable), réduction via le CSE, selon le poste que vous occuperez, vous aurez la possibilité d'effectuer une journée de télétravail/ semaine après 6 mois d'ancienneté, mobilité interne groupe ACTUAL via la bourse à l'emploi. Nous rejoindre : recrutement@envergure.eu