FORMATION AUX TRANSPORTS ET A L'EXPLOITATION : - Observation des exploitants au quotidien. - Présentation du parc véhicules avec spécificité véhicules dédiés et de la pochette conducteur (constitution et utilisation : carnet de lettres de voiture et carnet de bons de palettes). FORMATION AUX DIFFERENTES ACTIVITES : - Lecture des différentes procédures pour le traitement des tâches - Retour des pochettes des conducteurs avec tri des différentes documents de transport (retour bons de palettes, lettres de voiture, frais divers de route, de documents liés à la gestion du personnel et des différents documents externes se rapportant aux livraison) et rapprochement selon livraison et donneurs d'ordre et classement - Préparer et envoyer les émargés selon les réclamations et accords spécifiques des clients - Rapprochement entre les lettres de voiture et les ordres de transports avec saisie des litiges et des palettes - Gestion des litiges avec déclaration si nécessaire aux assurances, relation avec les clients et assurer le retour et la gestion des produits. - Gestion des factures clients pour les litiges avec vérification et traitement - Spécificités des clients selon leurs particularités - Utilisation de l'informatique embarquée, pour contrôles et transmissions de données - Classement, archivage, photocopies - Scanner des documents - Polyvalence sur le poste de gestiion des palettes (saisie des palettes + pointage états mensuels - prise de rendez-vous pour ramasse palettes.)