MISSION Accompagnement des publics: - Accueillir, écouter, évaluer, orienter les personnes appelant - Prendre connaissance des informations à la prise de poste (lecture des cahiers, du semainier, des défauts de structures, des interdictions de structure) - Tenir les outils à jour (semainiers, défaut de structure, bilan des appels, file active) - Inscrire les appels sur SI SIAO 115 - Envoyer des outils aux différents destinataires - Participer aux réunions urgence et aux groupes de travail selon planning - Proposer des améliorations continues du poste - Favorise le suivi des parcours en lien avec les autres missions du SIAO 76 MISSIONS Observation Sociale - Assure la traçabilité de l'activité, effectue le reporting sur SI-SIAO et les outils internes - Contribue à la mission d'observation sociale, - Signale le dysfonctionnement des outils. MISSIONS Territoire / travail en partenariat - Préserve une dynamique partenariale : échanges, informations, - Participe aux réunions organisées au sein du service : institutionnelles, de service, thématiques.