CBTW recherche pour un de ses clients grand compte un(e) Project Manager Les missions consisteront en : - Identifier, recueillir, spécifier et prioriser les besoins d'évolution du process de création de compte pour les clients Indiens, - Définir la vision court terme et la vision cible de l'expérience client pour optimiser le trafic et le taux de création, - Analyser et définir les solutions fonctionnelles à mettre en œuvre, en termes d'outils et de processus, - Sourcer, challenger et sélectionner un partenaire technologique pour automatiser la validation de documents, - Rédiger les users stories puis assurer leur bonne compréhension par les équipes en charge de la mise en œuvre, - Documenter et réaliser les tests d'acceptance de la nouvelle interface, - Mettre en œuvre les opérations d'exploitation des créations de compte, - Accompagner le changement auprès des équipes impactées, - Piloter le projet, communiquer le suivi et le développement, - Planifier et respecter les délais, - Piloter la performance des actions mises en œuvre et l'atteinte des objectifs. Pour ce projet, la méthodologie SCRUM Diplômé d'un bac+5 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 10 ans dans le pilotage de projet