Filiale depuis 1991 et installée au cœur des Alpes à Rumilly (74), Blum France assure une présence commerciale, technique et marketing pour l'ensemble du territoire. Forte d'une équipe dynamique et performante, Blum France connaît depuis plusieurs années une croissance forte sur son secteur. Rattaché.e au Responsable Technique, le chargé de support technique assiste techniquement et forme les clients et les collègues à appliquer la stratégie commerciale et marketing de Blum France. Poste à pourvoir dès que possible. Missions techniques : - Assistance technique et service après-vente sur notre famille de produits, machines et aides de montages ainsi que sur nos solutions E-SERVICES (applications, logiciels et configurateurs) - Assistance technique téléphonique et sur site aux clients (distributeurs, agenceurs, particuliers) et aux collègues - Synthèse et envoi d'informations chez Blum Autriche dans un but d'amélioration continue. - Observation et étude de la concurrence sur le marché Français. - Alimentation des bases de données pour garantir un accès rapide aux informations Missions de formateur : - Formation technique et marketing, produits et services des clients distributeurs, artisans et agenceurs en interne et en externe. - Formation technique et marketing, produits et services des collègues internes et externes. - Organisation logistique des sessions de formations (hôtels, restaurants, salle, matériels, documentation.) Cette liste est non exhaustive. PROFIL RECHERCHE Issu.e d'une formation technique Bac +2 minimum, débutant.e ou avec une première expérience en bureau d'étude, vous êtes volontaire, dynamique, rigoureux.se, réactif.ve, animé.e par l'envie d'apprendre et le service. Un bon niveau d'anglais est souhaité pour ce poste, l'allemand est un plus. Doté.e d'un fort esprit d'analyse, vous aimez argumenter les produits et services, êtes force de proposition pour trouver des solutions nouvelles pour nos clients. A l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez la suite office et ne craignez pas d'apprendre sur de nouveaux outils. En bon.ne communiquant.e, vous êtes pédagogue, vous savez vous mettre à la place de vos interlocuteurs (clients, collègues), vous savez écouter et apporter des solutions justes. Vous êtes patient.e et posé.e, vous savez garder votre calme face aux difficultés, vous savez vous tourner vers les bons interlocuteurs en cas de besoin (travail d'équipe). CONDITIONS D'EXERCICE Organisation du travail : - Temps complet sur 4.5 jours du lundi au vendredi, 36.25h / semaine - Horaires : du lundi au jeudi 8h00-12h30 (pause de 9h à 9h15) / 13h15-17h, et le vendredi 8h00-12h30 (pause de 9h à 9h15) Avantages sociaux : - 7 jours de RTT - Mutuelle haut de gamme avec un financement à 75% employeur - Prévoyance - Tickets restaurant - Indemnité kilométrique domicile travail - ½ treizième mois - Contrat de retraite supplémentaire Rémunération entre 28 et 33k€ selon profil