LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, acteur dans les activités BPO , un.e Chef d'équipe H/F à Tremblay-en-France (93) pour une mission d'intérim de plusieurs mois. Poste à pourvoir dès que possible REMUNERATION : 25k à 32k€ annuels bruts TYPE DE CONTRAT : Intérim LIEU : Villepinte (93) HORAIRES : 35h/sem du lundi au vendredi Votre rôle consiste à piloter les opérations et garantir la satisfaction client au quotidien. . Vos principales missions :. - Encadrer et coordonner une équipe d'une dizaine opérateurs pour des activités d'archivage, numérisation et quai, et garantir le respect des engagements (qualité, délais, coûts). - Être l'interlocuteur privilégié des clients, en assurant une relation de confiance et en anticipant leurs besoins. - Veiller au bon fonctionnement des équipements de production et résoudre les incidents courants. - Relayer les décisions managériales et transmettre les savoir-faire auprès de l'équipe. - Assurer le suivi des indicateurs de performance (reporting, facturation, recouvrement). - Compétences comportementales : Leadership, rigueur, pédagogie, esprit d'équipe, autonomie et sens relationnel. - Compétences techniques : Bonne connaissance des outils informatiques (bureautique et outils de production) et des flux de production. - Expérience requise : Une expérience significative en production et gestion d'équipe est indispensable.