Mission : Chargé(e) de veiller au paiement des loyers des locataires, l'agent de prévention étudie les listings des locataires en incident de paiement de 2 mois maximum et effectue des relances adaptées aux situations des locataires. Vous serez chargé(e) notamment de : - Recouvrement amiable des dettes de 2 mois maxi en phase précontentieux : Appliquer la procédure des impayés de loyer : - Effectuer les relances par téléphone et courriers (automatiques et manuels ou SMS) - Renseigner, conseiller les locataires sur les modalités de paiement, les délais de paiement, les dispositifs d'aide (APL, FSL.). - Si besoin, contacter le référent social, la CAF/ MSA et les agents de terrain de l'Office, - Établir et suivre les plans d'apurement (maxi 4 mois) - Travailler en lien étroit avec les chargées de recouvrement amiable et conseillère sociale : - Convoquer les locataires auprès d'eux - Les informer des situations particulières - Recevoir physiquement les locataires qui viennent spontanément à l'agence suite aux relances - Rendre compte à son responsable hiérarchique sur ses actions et sur les situations difficiles