Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de nos processus commerciaux et administratifs, avec une attention particulière portée sur : 1. Gestion des chiffres et reporting : * Suivi des KPIs : Analyser les indicateurs clés liés à la gestion des ventes et proposer des plans d'amélioration. * Contrôle des données financières : Garantir la précision des données relatives aux devis, factures, relances et paiements. * Reporting structuré : Préparer des rapports réguliers pour suivre la performance commerciale et appuyer les décisions stratégiques. 2. Gestion et conformité du CRM : * Qualité des données : Assurer une mise à jour rigoureuse et conforme des informations clients dans le CRM. * Optimisation des outils : Exploiter pleinement les fonctionnalités du CRM pour simplifier le suivi des demandes, devis et factures. * Conformité : Garantir le respect des normes et standards de gestion dans l'utilisation des outils numériques et dans les processus associés. 3. Gestion administrative et relation client : * Portefeuille client : Assurer une gestion opérationnelle et structurée d'un portefeuille clients en répondant à leurs besoins spécifiques. * Administration des ventes : Traiter les devis, préparer les factures et effectuer les relances tout en respectant les délais et les procédures établis. * Coordination transversale : Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et comptables pour garantir une gestion fluide et efficace des dossiers. 4. Amélioration continue des processus : * Analyse des performances : Identifier des leviers d'optimisation pour les processus internes. * Propositions d'améliorations : Participer activement à la refonte et à la simplification des procédures administratives. 5. Communication claire et structurée : * Rédiger des courriers et des e-mails professionnels pour garantir des échanges clairs et efficaces avec les clients. * Promouvoir une communication axée sur la clarté et la satisfaction client. Pour ce poste stratégique, nous recherchons un profil combinant rigueur et compétences analytiques : * Formation : Bac+2/3 en gestion commerciale, administration ou équivalent. * Compétences clés : * Maîtrise des outils CRM (indispensable). * Excellentes compétences analytiques et organisationnelles. * Connaissance avancée des outils bureautiques (Excel notamment). * Qualités personnelles : Sens du détail, autonomie, capacité à respecter les délais et sens du service client. Rémunération et avantages * Salaire annuel brut : Entre 28 000 € et 32 000 €, selon profil et expérience. * Perspectives d'évolution et de développement professionnel au sein d'un groupe dynamique. Pourquoi rejoindre RPS Groupe ? * Un rôle stratégique : Vous serez au cœur de l'activité commerciale et administrative de l'entreprise. * Un environnement stimulant : Travaillez avec des équipes dynamiques dans un secteur en perpétuel mouvement. * Une opportunité d'évolution : Contribuez activement à la transformation et à la croissance d'un groupe leader sur son marché. Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui allie innovation, expertise et satisfaction client.