LETTRE DE MOTIVATION INDISPENSABLE Descriptif de l'emploi : Sous l'autorité de la responsable « État civil, cimetières, élections », vous effectuerez l'accueil physique et téléphonique des usagers ainsi que la gestion administrative des dossiers d'état civil, cimetières, gestion des élections et des stations biométriques. Missions Accueil des usagers : Accueil physique et téléphonique du public - Accueillir et renseigner le public - Apporter des réponses argumentées et claires aux demandes d'informations, aux réclamations et aux demandes de service - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible de tous - Orienter le cas échéant les appels vers les autres agents du service - Gérer les situations de stress État Civil : - Recevoir des déclarations de naissances, de reconnaissance et de décès et établir les actes d'état civil correspondant - Accueillir et renseigner le public sur l'ensemble des démarches relatives à l'état civil - Tenir à jour administrativement les registres d'état-civil en apposant les mentions - Apprécier le certificat médical en cas de décès et contrôler l'authenticité de toutes les pièces fournies pour les différentes déclarations - Utilisation de COMEDEC pour la transmission dématérialisée des actes d'état civil Délivrance CNI - Passeport : - Vérifier la conformité du dossier de demande lors de sa remise - Enregistrer les demandes dans le registre (CNI-passeport) - Classer les demandes et les remises de CNI-passeport par degré d'urgence Gestion des cimetières : - Gestion administrative des cimetières municipaux : modification et suivi des règlements, courriers aux familles, attribuer ou renouveler les concessions funéraires - Facturation des prestations funéraires, établissement des titres de concessions, transmission des informations avec l'équipe technique - Rédaction de certificats et de documents divers (déclaration d'intention de travaux...) Élections, recensement militaire, jurés d'assises : - Gestion des élections politiques : suivi de la liste électorale, suivi du scrutin, organisation administrative des bureaux de vote - Gestion administrative du recensement militaire - Organisation et suivi du tirage des jurés de Cour d'Assises Profil - Maîtrise des outils informatiques liés à la bureautique (pack office, internet explorer) - Qualités relationnelles avec une capacité d'adaptation à divers interlocuteurs - Sens de l'accueil et du service public - Disponibilité, ponctualité, rigueur, polyvalence - Sens de l'organisation et de gestion des priorités - Connaissances appréciées de l'instruction générale de l'état-civil (IGREC), du cadre réglementaire en matière de nom de famille des conjoints, des parents et des enfants, de la législation sur l'autorité parentale et la transmission du nom et de la réglementation funéraire Spécificité du poste : - Travail le samedi matin Renseignements complémentaires : Madame Candice NICART, responsable du service État Civil ou Madame Laëtitia LIEGE-SZYMALKA, directrice aux Affaires Générales - 05.49.68.11.11