Acteur majeur de l'Économie Sociale et Solidaire depuis 1945, l'ADMR est le premier mouvement national associatif de services à la personne. Présent sur la quasi-totalité du territoire français, le réseau ADMR regroupe 2700 associations locales et 87 fédérations départementales, qui partagent et véhiculent les valeurs suivantes : la proximité, la solidarité, l'universalité, le respect et la réciprocité. La Fédération et les associations du Lot emploient plus de 370 salariés sur l'ensemble du département, et recherchent pour le compte de la Fédération un(e) Responsable qualité et communication (F/H). En tant que Responsable de la qualité et de la communication sous la responsabilité du Directeur et de la Présidente de la fédération, vous travaillerez en collaboration avec les autres services opérationnels, et les associations du réseau lotois. Vos missions : Vous serez amené à œuvrer sur 2 volets : Piloter la mise en œuvre de la politique qualité, les avancées du réseau en matière de déontologie et d'éthique, et les démarches d'évaluation externe et de certification : - définir et suivre le plan d'amélioration sur divers sujets (QVT, RGPD, qualité de service, etc.) - assurer une veille législative et règlementaire - mesurer l'efficacité du système qualité à travers la conduite de la démarche d'audit. - animer les travaux sur des thèmes cadre, en lien avec l'éthique professionnelle du réseau (limites professionnelles, addictions, discriminations.) - promouvoir des bonnes pratiques auprès des bénévoles et salariés du réseau (campagne d'information, travaux ciblés sur certaines recommandations, actions coordonnées auprès des SAAD et des SSIAD) Piloter le plan de communication du réseau : En interne : - promouvoir une communication centrée sur la valorisation des métiers et la vie du réseau (sentiment d'appartenance, identité, valorisation de l'institution et de la vie associative) En externe : - construire et conduire des campagnes de communication ciblées, mettre en place et animer la communication digitale (réseaux sociaux) - représenter le réseau sur divers forums, foires - développer des partenariats Votre profil : - bonne maîtrise des outils informatiques exigée - aptitudes d'animation de groupes, de réunions - bonnes capacités rédactionnelle, de synthèse, d'analyse - autonomie et rigueur dans le travail - sens du contact et de l'écoute