Vos missions vont de la prise de commandes à la livraison des marchandises, en passant par la gestion administrative des dossiers clients ou encore le service après-vente. Principal point d'entrée des informations clients, le gestionnaire ADV réalise l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, logistique, etc.) et les intervenants externes (transporteurs, transitaires, etc.) de l'entreprise. - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (tél, e-mail, outils informatiques de type CRM ou EDI) - Conseil et réponse aux demandes d'informations des clients - Alimentation de la base de données clients - Enregistrement et mise en préparation des commandes - Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les services production et logistique - Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs - Création et suivi de la facturation - Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités erronées par exemple Poste à pourvoir à compter de mars, avec possibilité d'anticiper le début de contrat sur février. Vous devrez être disponible sur juillet et août, avec possibilité congé 1s début juillet ou fin août. Pas d'évolution de contrat. Vous maîtrisez les outils informatiques, faites preuve de rigueur et de réelles qualités d'organisation.