Rattachée à la Directrice des ventes et l'Administratrice des Ventes, vous assurez comme adjointe toute la partie administrative du service commercial et gérez le suivi des commandes clients. Activités Principales : Service A.D.V. : - Gérer les commandes clients reçues par le biais de l'EDI, mail ou fax, - Positionner une date de livraison en accord avec le client et suivant le planning de production, - Assurer la bonne transmission des données avec le service logistique pour le traitement des livraisons clients, - Assurer les enquêtes et recherches en cas de litige clients, - Créer et enregistrer les fiches clients, - Saisir les factures clients, - Assurer le suivi des commandes et des expéditions, - Établir tableau de bord, reporting hebdomadaire et mensuel. Gestion commerciale : - Assurer le support administratif des commerciaux, - Etablir des devis, - Assurer le bon relationnel et la prise de contact avec client et prospect, - Gérer les éventuels litiges à la livraison et en facturation, - Etablir tableau de bord, reporting hebdomadaire et mensuel Communication & Progrès : - Assurer la transmission des consignes à ses collègues, - Renseigner et suivre les indicateurs des services A.D.V et approvisionnement, - Fournir les informations utiles lors d'audit, - Proposer des solutions d'amélioration (identifie les problèmes rencontrés, analyser les causes et recherche des idées), - Participer à des réunions de travail, chantiers de progrès et à des projets (qualité, produits, technique), - Valoriser l'image de l'entreprise à l'extérieur, tout en observant une obligation de réserve, de discrétion et de confidentialité. SAVOIR FAIRE : Maîtrise de l'outil informatique Compétences techniques SAVOIR ETRE : Communication, état d'esprit positif Restpect et courtoisie Esprit d'équipe Curisosité et implication Fiabilité et rigueur Capacités à gérer les priorités Horaires à fixer ******Possibilité de logement ******