Management : - Assurer la gestion de son équipe en contribuant à la mise en oeuvre des objectifs fixés, - Manager et apporter un soutien technique à son équipe, - Animer et motiver son équipe de travail, mobiliser les collaborateurs autour des objectifs de performance et de qualité de service de l'organisme, conduire et accompagner le changement, - Transmettre les évolutions réglementaires, développer les compétences de ses collaborateurs, - Etablir et suivre les consignes et priorités, définir les objectifs, mesurer la productivité individuelle et collective, - Superviser, analyser et évaluer l'activité, rendre compte des résultats de l'activité de son équipe et proposer des actions correctives, plans d'actions ou de nouvelles méthodes de travail, et/ou actions de formations, - Développer des coopérations internes, externes (Caisse nationale, partenaires.) et participer à des missions transverses, - Collaborer avec les autres cadres et services de l'organisme - Assurer le reporting auprès de la hiérarchie et alerter à bon escient. Métier : - Mettre en oeuvre des projets, accompagner des évolutions (réglementaires, organisationnelles.), le déploiement des nouveaux outils, - Participez à la veille nécessaire au dispositif de maîtrise des activités et d'amélioration continue (veille procédurale et réglementaire, plan d'action), - Animer des séances de formation spécifiques et créer les supports pédagogiques utiles en lien avec la référente technique, - Assurer une expertise sur les outils, les règles applicables et les procédures de traitement pour le service.