L'équipe accueil-billetterie comprend 3 permanents : une personne responsable du pôle accueil, une personne chargée de la billetterie et de l'administration et une personne attachée à l'accueil, à la billetterie et à la communication. L'équipe est renforcée d'hôtesses et d'hôtes d'accueil lors des accueils en journée et des événements du Bateau Feu. Placé(e) sous l'autorité directe de la personne responsable du pôle accueil, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des salariés du service et en lien étroit avec le pôle relations publiques - communication de la Scène nationale. MISSIONS Accueil et développement des publics *Accueil des publics individuels sur place et par téléphone (France, Belgique, Europe et International) *Accueil et accompagnement spécifique des personnes en situation de handicap *Information et renseignement des publics (dans le hall, par téléphone et par mail.) *Conseil et orientation des publics dans le choix des spectacles et des évènements *Participation au développement des publics individuels Gestion de la billetterie *Vente et réservation de tous les évènements (gestion des bons de commande, réservation et édition des billets de groupes, gestion des invitations, inscriptions aux évènements gratuits.) sur le logiciel Artishoc/Secutix. *Gestion des caisses et rendu des états financiers à la comptabilité *Paramétrage du logiciel de billetterie *Envoi des statistiques aux équipes artistiques nationales et internationales et aux partenaires (en particulier Ministère de la Culture) *Préparation des feuilles de soirée pour chaque événement et accueil des publics en salle Soutien aux actions de communication *Participation à la gestion des outils de communication (tracts, brochures.) à disposition du public au Bateau Feu et sur les sites décentralisés *Création de contenus multimédia (vidéos, teaser) à destination des réseaux sociaux et du site internet *Conception avec le service communication de documents vidéos pour valoriser les événements de la Scène nationale (Histoires en série, Géant !...) *Suivi et valorisation des projets d'action culturelle avec des reportages vidéo DESCRIPTION DU PROFIL RECHERCHE *Formation supérieure dans la filière artistique *Formation en accessibilité des publics et Sauveteur Secouriste du Travail *Expérience indispensable au sein d'un établissement culturel *Maîtrise indispensable des outils informatiques et en particulier du logiciel de billetterie Artishoc/Secutix, du logiciel de planification des activités HorScène/Marenka et de la plateforme SYBIL du Ministère de la Culture *Maîtrise indispensable des outils de montage vidéo *Maîtrise indispensable des logiciels de PAO et des réseaux sociaux *Maîtrise indispensable de l'anglais dans le cadre de l'accueil des publics internationaux et pour l'accueil des équipes artistiques internationales *Connaissance et goût affirmés pour le spectacle vivant *Connaissance des structures culturelles du territoire dunkerquois et transfrontalier dans le cadre du conseil et de l'orientation des publics *Aisance relationnelle et dynamisme, rigueur et discrétion *Capacité d'organisation, d'initiative et d'autonomie *Capacité à travailler en équipe et en synergie avec les différents pôles du théâtre CONDITIONS *CDI de 24h hebdomadaires à partir du 01/02/2025 *Disponibilités les soirs et week-ends