Démarche technico-commerciale 80% Interlocuteur téléphonique désigné de la clientèle Prise en compte des demandes clients et fidélisation Vérification des disponibilités en stock Consultation des fournisseurs et/ou des services techniques internes Description technique, préconisations Recensement des moyens matériels et humains nécessaires (solutions) Suivi des dossiers en cours 10% En soutien de l'ADV : Ouverture de nouveaux comptes clients Prise en compte de la commande Lancement de la commande Vérification du respect des références envoyées et des délais de livraison Envoi de l'ARC (Accusé de Réception de Commande) Réponse au client en cas de questions relatives à l'avancée des dossiers en cours Gestion administrative / Reporting 10% Transmission à sa hiérarchie du niveau d'activité commerciale sédentaire ainsi que du développement des ventes Comptabilité client (en relation directe et permanente avec le responsable comptabilité client pour déterminer la santé financière de chaque client et piloter à moindre risque l'encours de chacun) Respect des process ISO, proposition d'amélioration continue Réception des non-conformités de la part du client Gestion de la non-conformité avec le soutien des équipes internes concernées Profil: Expérience idéalement sur des fonctions commerciales. Expérience dans un environnement hydraulique idéalement ou dans un environnement technique.